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Commentaires des clients

“ Proche du centre”

Jean Pierre, VILLEPINTE (France)
10 avril, 2014

FAQ

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Qu'est ce qui est inclus dans l'appartement??
Tous les appartements que nous avons sur notre site sont entièrement meublés et incluent des serviettes et des draps. Chaque appartement dispose d’une cuisine avec tout l'équipement de base pour faire des repas et assez d’assiettes et couverts pour le nombre maximum de personnes qui peuvent dormir dans l'appartement. La plupart d'appartements ont aussi un accès internet haute vitesse ou Internet sans fil.

 

Quelle est la différence entre les appartements et ONLINE et SUR DEMANDE?
La différence est la confirmation de disponibilité de vos dates.
La disponibilité de ONLINE appartements ne doit pas être reconfirmée par le propriétaire de l'appartement / gestionnaire, de sorte que vous pouvez voir la disponibilité réelle de ces appartements en ligne sur notre site Web ainsi que le processus de réservation de tels appartements, ce qui peut prendre moins de quelques minutes y compris la confirmation de disponibilité immédiate. La disponibilité de SUR DEMANDE appartements doit être reconfirmée par le propriétaire de l'appartement / gestionnaire. Donc, si vous choisissez un appartement SUR DEMANDE pour votre séjour, nous aurons besoin de reconfirmer s'il est disponible ou non , après l'envoi du formulaire de réservation lors de la 1ère étape du processus. Cela se fait automatiquement, de sorte que la vitesse de la réponse dépend du propriétaire / gestionnaire de l'appartement, toutefois si nous n'avons pas une réponse dans les 10-15 minutes, nous vous enverrons d'autres options d’appartements avec des prix similaires pour votre séjour.

 

Comment réserver un appartement?
Il ya quelques moyens pour la recherche d'un appartement sur notre site:
1. Le formulaire de recherche principal se trouve sur la page d'accueil à gauche. Sélectionnez la ville ou vous allez, réglez votre arrivée et les dates de départ et cliquez sur Rechercher- vous verrez la liste de tous les appartements disponibles. En cliquant sur l’appartement vous accédez directement à la page d'informations avec le bouton " Réserver" - cliquez dessus et suivez les instructions.
 2. Cliquez sur la ville désirée sur la carte que vous trouverez sur la page d'accueil et la liste de tous les appartements que nous avons dans cette ville sera affichée. Choisissez l'appartement que vous souhaitez réserver et vous verrez sa page d'informations où vous pourrez configurer les dates d’arrivée et départ et vérifier s’il est disponible pour les dates désirées.
 3. Cliquez sur l'une de nos promotions pour accéder à la page de détails de l'appartement avec les dates des offres préremplies.
4. Notre équipe de service à la clientèle pourra vous aider avec la réservation – envoyez-nous un courriel àinfo@dobovo.com ou appelez le +380 44 2215511
Vous recevrez un email de confirmation de réservation avec l'adresse complète de l'appartement et l'information d'arrivée immédiatement après avoir réservé.

 

Quand et comment payer?
Afin de confirmer votre réservation, vous aurez besoin de faire un paiement d’acompte correspondant à 1 nuit (ou 10% du montant total en cas des longues périodes). Vous serez en mesure de le faire en ligne avec votre carte de crédit via notre système de paiement en ligne hautement sécurisé pour traiter les paiements par carte.
Le solde que vous devez payer à l'arrivée peut être fait par carte de crédit ou en espèces directement à la société de gestion ou propriétaire de l'appartement.

 

Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?
Oui, tous les prix sur notre site comprennent toutes les taxes locales, donc il n'ya pas de frais cachés.

 

Dois-je payer un acompte ?
Nos propriétaires d'appartements / gestionnaires ne nécessitent habituellement pas d’un dépôt de garantie pour leurs appartements. Nous respectons nos clients et, bien sûr, nous attendons que tous nos appartements soient aussi traités avec respect et courtoisie. Les clients qui causent des dommages aux appartement seront chargés de s frais des dégâts avec une preuve suffisante confirmé par le propriétaire.

Pour certaines locations à long terme (30 nuits ou plus), les propriétaires d'appartements / gestionnaires peuvent vous obliger à payer un dépôt de garantie .

 

Quelles sont les restrictions d'âge pour réserver un appartement avec www.dobovo.com?
Pour réserver avec nous, vous devez avoir au moins 18 ans.

 

Puis-je emmener mon chien/chat ?
La plupart de nos propriétaires d'appartements / gestionnaires ne permettent pas les animaux, mais il ya des appartements où les animaux sont bienvenus et vous pouvez consulter cette information sur La page de détails de l'appartement. Si vous avez de toute façon l'intention d'amener un animal de compagnie avec vous, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler, nous allons demander au propriétaire de l'appartement / gestionnaire s'il est possible dans votre cas.

 

Comment puis-je modifier ma réservation?
Si vous avez l'intention de faire des modifications à l'avance (avant la période d’annulation de l'appartement que vous avez réservé), vous pouvez sûrement annuler votre réservation en ligne et en faire une autre, mais nous ne le recommandons pas. La meilleure façon de modifier votre réservation, s'il vous plaît envoyez-nous un e-mail àinfo@dobovo.com or call +380 44 2215511.

 

Comment annuler ma réservation?
Il ya un lien d'annulation dans l’email de confirmation de réservation dont vous recevez après une réservation réussie.
Veuillez noter que chaque appartement dispose d'une politique d'annulation (en général de 7 jours avant la d'arrivée), donc si vous annulez plus tôt que la période d'annulation, vous obtiendrez un remboursement complet de votre acompte, sinon, votre acompte sera utilisé comme frais d'annulation.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courriel au cours d'une réservation.

 

Où et comment récupérer les clés de l'appartement?
Vous devez régler l' heure d'arrivée et la remise de la clé avec le propriétaire de l'appartement / gérant. Ses coordonnées sont incluses dans l'email de confirmation de réservation que vous recevez lors d'une réservation réussie.

 

Comment annoncer mon appartement sur votre site web si je suis propriétaire / gérant d'appartement?
Allez vers notre section d’hébergements du site Web pour obtenir tous les renseignements: Panneau Configuration Hôtelier

 

Avez-vous d'autres questions?
Si vous avez d'autres questions sur notre site Web, d'appartements ou d'affaires, veuillez nous contacter à info@dobovo.com ou appeler au +380 44 2215511.

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