Умови користування сервісом

Договір про надання послуг із бронювання тимчасових місць проживання (розміщення)
(Дiйсний з «01» квітня 2025)
м. Київ

Підприємство: Товариство з обмеженою відповідальністю «Міжнародний Центр Бронювання», яке зареєстроване та існує згідно законодавства України, код ЄДРПОУ 38149966, місцезнаходження 01004, м. Київ, вул. Басейна 19, офіс 14, в особі директора Томіної Валерії Сергіївни, який діє на підставі статуту (далі – «Центр бронювання»), з одного боку, і

Клієнт: будь-яка фізична особа, яка використовує сервіси Веб-сайту (Веб-сайтів) Центру бронювання для отримання послуг із бронювання місць тимчасового проживання (розміщення), з іншого боку, разом – Сторони, уклали цей договір про наступне:

Враховуючи що:
– Центр бронювання здійснює діяльність за допомогою Веб-сайту домену Dobovo.com, а також через call-центр (разом іменовані – Dobovo) по реалізації послуг з бронювання місць тимчасового проживання, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг відповідно до КВЕД 79.90 (КВЕД 79.90 — Надання інших послуг бронювання та пов'язана з цим діяльність);
– Клієнт хоче скористатися послугами з бронювання місць тимчасового проживання (розміщення);
– Цей Договір є публічною офертою (офіційною пропозицією) Центру бронювання. Відповідно до п. 2 ст. 642 Цивільного Кодексу України (ЦКУ) в разі прийняття викладених нижче умов і оплати послуг, особа, яка провадить таким чином акцепт цієї оферти, стає Клієнтом. Цей Договір укладається шляхом подачі заявки на послуги бронювання і здійснення оплати на користь Центру бронювання або Власника місця тимчасового проживання (розміщення). Здійснюючи оплату, Клієнт підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений, згоден і приймає умови даного Договору;
– Цей Договір набирає чинності з дати його розміщення на Веб-сайті Центру бронювання і діє до дати офіційного оприлюднення заяви про відкликання публічної пропозиції (договору) в цілому чи в частині;
– Договір, укладений відповідно до порядку описаного вище, вважається таким, що укладений з додержанням письмової форми, власноруч підписаний Клієнтом, і не може бути визнаним недійсним через його електрону форму та/або відсутність власноручного підпису Клієнта;
– Цей Договір є договором приєднання в розумінні ст. 634 ЦКУ;
– Цей Договір є обов'язковим для виконання сторонами Договору за винятком випадків, які встановлені в цьому Договорі або законодавчих актах.

Визначення термінів

Веб-сайт Центру бронювання – один з каналів надання послуг, що є сукупністю програмного забезпечення Центру бронювання, в тому числі встановлюваного на планшетних комп'ютерах, мобільних телефонах та інших мобільних пристроях, що підтримують установку програмного забезпечення Центру бронювання, а також сукупність інформації, способу її подання та технічних засобів, що дають можливість користувачам мережі Інтернет отримати доступ до зазначеної інформації, у тому числі сайт Центру бронювання в мережі Інтернет http://www.dobovo.com.

Власник – будь-яка фізична особа-підприємець та/або юридичні особи всіх форм власності, платники єдиного податку в розумінні Податкового Кодексу України, які розміщують інформацію про об’єкти нерухомості, які належать їм на законних підставах на Веб-сайті Центру бронювання (Dobovo.com).

Місце тимчасового проживання (розміщення) – будь-яке нерухоме майно, яке придатне та облаштоване для тимчасового проживання (розміщення) Клієнта.

1. Предмет Договору
1.1. На умовах, визначених цим Договором, Центр бронювання зобов'язується забезпечити надання Клієнту згідно його заявки, послуги з бронювання місця тимчасового проживання (розміщення), а саме надання інформації щодо актуальних дат для тимчасового розміщення та актуальних цін на дати тимчасового розміщення, а також надання контактних даних Власників (далі — послуги), а Клієнт зобов'язується оплатити надані послуги відповідно до умов даного Договору.

2. Сума Договору та порядок оплати
2.1. Плата за послуги з бронювання Місця тимчасового проживання (розміщення) стягується з Клієнта в розмірі 15% від загальної вартості проживання у відповідному/замовленому Місці тимчасового проживання (розміщення) і може змінюватися у бік збільшення та/або зменшення залежно від кількості ночей бронювання та політики лояльності до Клієнта, яка застосовується на ресурсі Добово (Клієнти можуть отримувати додаткові знижки з кожним наступним бронюванням з використанням Веб-сайту Центру бронювання).
2.2. Плата за послуги бронювання стягується з Клієнта під час здійснення бронювання відповідно до умов кожного бронювання.
2.3. Належна до сплати сума за тимчасове проживання (розміщення) визначається виходячи зі встановлених Власником місць тимчасового проживання (розміщення) цін на актуальну дату бронювання. Оплата послуг з тимчасового проживання (розміщення) здійснюється Клієнтом безпосередньо Власнику відповідного Місця тимчасового проживання в терміни, зазначені у рахунку (заявці).
2.4. Ціна тимчасового проживання (розміщення) включає в себе вартість проживання, встановлену Власником, і вартість інших додаткових послуг, які входять у вартість та надаються Власником безпосередньо Клієнту.
2.5. Способи оплати Послуг з бронювання надаються Клієнту при розміщенні бронювання, при цьому датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Центру бронювання згідно з умовами використання платіжних систем (способів).
2.6. В разі відміни або скасування бронювання Клієнтом у терміни, встановлені в заявці, сума, яка була сплачена Клієнтом, повертається останньому у строки відповідно до правил та умов відповідного бронювання. В разі скасування або відміни бронювання після спливу граничного строку, який встановлений в кожній окремій заявці, сума, яка була сплачена за Послуги бронювання, не повертається, а використовується для відшкодування витрат Власника та/або Центру бронювання на підготовку Місця тимчасового проживання (розміщення) та послуги бронювання.
2.7. У разі несплати Клієнтом суми за Послуги бронювання у терміни, встановлені в заявці, цей Договір вважається неукладеним, а заявка (замовлення) Клієнта – анульованою. При цьому гроші (неповна оплата) підлягають поверненню Клієнту.

3. Права та обов'язки Сторін
3.1. Центр бронювання зобов'язується:
3.1.1. Узгодити заявку на бронювання з Власником та надати Клієнту відповідне підтвердження. Узгодженням заявки є підтвердження Власника, шляхом отримання інформації від нього Центром бронювання, щодо можливості надання Місця тимчасового проживання (розміщення) для перебування Клієнта в обрані дати. Після узгодження заявки, інформація щодо Власника надається Клієнту.
3.2. Клієнт зобов'язується:
3.2.1. Своєчасно сплатити послуги бронювання відповідно до умов відповідної заявки на бронювання.
3.2.2. Самостійно відшкодувати будь-які збитки, завдані Власнику чи Місцю тимчасового проживання (розміщення).
3.2.3. Своєчасно і в повному обсязі здійснювати оплату за використання додаткових послуг в Місцях тимчасового проживання (розміщення).
3.2.4. Самостійно здійснювати оплату послуг тимчасового проживання (розміщення) згідно з умовами платіжних систем, які використовуються для здійснення оплати. Клієнт зобов’язаний самостійно ознайомитися з правилами проведення платежів. В такому випадку Клієнт самостійно несе відповідальність за ненадходження оплати та здійснення такої оплати (або у відповідності до правил платіжної системи).
3.3. Клієнт має право отримати:
– обумовлений цим Договором комплекс послуг;
– об'єктивну і повну інформацію про статус замовлення (заявки) в Центрі бронювання.

4. Відповідальність Сторін та звільнення від відповідальності
4.1. У разі несвоєчасного виконання Клієнтом зобов'язань, передбачених п.п. 2.3., 3.2. цього Договору, Центр бронювання не несе відповідальності за несвоєчасне і/або неповне виконання послуг за цим Договором, а також за ненадання послуг з тимчасового проживання (розміщення) з боку Власників.
4.2. Клієнт несе відповідальність за правильність оформлення і достовірність наданої Центру бронювання інформації, необхідної для бронювання місця тимчасового проживання (розміщення).
4.3. Всі претензії щодо послуг із тимчасового проживання (розміщення) мають пред’являтися Клієнтом безпосередньо Власнику.
4.4. Центр бронювання не несе відповідальності щодо достовірності інформації, яка наявна у пропозиціях щодо тимчасового проживання (розміщення), які розташовані на Веб-сайті Центру бронювання. До такої інформації належать дані про розташування житла, рівень комфорту та наявність зручностей, доступність місця тимчасового проживання (розміщення) для бронювання у визначені дати, а також відгуки, які залишають Клієнти щодо місць тимчасового проживання (розміщення).
4.5. Центр бронювання не несе будь-якої відповідальності за стан Місць тимчасового проживання (розміщення), а також за дотримання положень нормативних актів щодо таких Місць тимчасового проживання.
4.6. Центр бронювання не несе відповідальності за будь-які помилки в роботі Веб-сайту, які можуть бути результатом його технічної несправності або обслуговування, а також такі, що сталися внаслідок дії форс-мажорних обставин.
4.7. Центр бронювання не несе відповідальності за будь-які помилки в роботі платіжних систем, які використовуються Клієнтом для здійснення оплати за тимчасове проживання (розміщення).
4.8. Клієнт самостійно несе відповідальність за сплату всіх податків та зборів, які можуть виникнути у зв’язку з виконанням Клієнтом його зобов'язань за цим Договором або отриманням послуг з тимчасового проживання (розміщення) від Власника.

5. Порядок вирішення суперечок
5.1. Всі суперечки, пов'язані з виконанням цього Договору, Сторони зобов'язані вирішувати шляхом переговорів, а в разі недосягнення домовленості – в суді, за відповідною підсудністю.

6. Термін дії Договору та інші умови
6.1. Договір набуває чинності з моменту його підписання Сторонами. Дія Договору припиняється виконанням Сторонами своїх зобов'язань відповідно до його умов або за взаємною згодою Сторін.
6.2. Клієнт і його уповноважені особи, які підписали цей Договір, підтверджують, що всі надані в даному Договорі та заявці персональні дані Клієнта і уповноважених осіб Клієнта є вірними, і висловлюють свою згоду на те, що Центр бронювання має право обробляти всі персональні дані осіб, наданих в цьому Договорі та заявці на бронювання, передавати персональні дані третім особам з метою надання послуг за цим Договором, в тому числі Власникам, а також використовувати особисті дані для відправлення комерційних повідомлень і пропозицій. Клієнт і його уповноважені особи підтверджують, що вони повідомлені, що персональні дані включені в базу даних Центру бронювання, про їхні права, порядок отримання інформації та місцезнаходження бази даних.
6.3. Умови цього Договору можуть бути змінені Центром бронювання без додаткового повідомлення Клієнта, шляхом розміщення нової версії Договору або доповнення до Договору на Веб-сайті Центру бронювання.
6.4. Центр бронювання є платником єдиного податку 3 групи, за ставкою 5% (без ПДВ).
6.5. Центр бронювання повідомляє Клієнту інформацію, передбачену цим Договором за допомогою телефону та e-mail. Клієнт підтверджує, що він несе всі ризики, пов'язані з неможливістю повідомлення Клієнта за допомогою вищезазначених засобів зв'язку.
6.6. Центр бронювання має право використовувати адресу електронної пошти Клієнта для регулярного відправлення на нього листів рекламного, інформаційного та розважального характеру. При цьому Клієнту надається право відмовитися від отримання даних листів в будь-який момент.
6.7. Підписуючи цей Договір, Клієнт підтверджує, що діє добровільно, з власної волі, у нього є повноваження на підписання Договору від імені всіх осіб, які прямують з Клієнтом, що він та особи, що прямують з ним, ознайомлені з усією інформацією.

7. Персональні дані
7.1. Клієнт цим беззаперечно та безвідклично надає згоду Центру бронювання на збір та обробку своїх персональних даних (включаючи збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем, а також інші види діяльності, які може виконувати Центр бронювання щодо персональних даних в письмовій (паперовій), електронній та інших формах) зокрема, але не виключно, таких персональних даних: ім’я, прізвище, по батькові, дата народження, дані документу, що посвідчує особу (номер, серія, дата видачі, орган видачі тощо), реєстраційний номер облікової картки платника податків (податковий номер), витяг даних з державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, система оподаткування, інформація про освіту та кваліфікацію, номер телефону, адреса електронної пошти та інші дані, добровільно надані з метою забезпечення реалізації договірних відносин між Сторонами, ведення бухгалтерського та управлінського обліку, проведення рекламних кампаній та маркетингових досліджень, надсилання інформаційно-телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком, через месенджери, застосунки, соціальні мережі тощо) електронних комерційних повідомлень, комунікації та відносин з органами державної влади та органами місцевого самоврядування, а також для інших цілей, що охоплюють законний інтерес Центру бронювання.
7.2. Центр бронювання бере на себе зобов’язання забезпечити належний захист персональних даних від незаконної обробки та незаконного доступу третіх осіб, включаючи вжиття необхідних заходів для запобігання розголошенню персональних даних посадових осіб, працівників, уповноважених представників Сторін, якщо такі персональні дані були довірені Стороні або стали відомі Стороні у зв'язку з зобов'язаннями за Договором.
7.3. Укладенням Договору Клієнт підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права суб’єкта персональних даних, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", мету обробки персональних даних, склад і зміст зібраних персональних даних, а також умови доступу до персональних даних третіх осіб.

8. Адреси та реквізити сторін
Центр бронювання: Товариство з обмеженою відповідальністю «Міжнародний Центр Бронювання», адреса місцезнаходження: 01004, Київ, вул. Басейна, 19, офіс 14, тел: 044 2215511, р/р UA043052990000026005015008772, МФО 320649, ЄДРПОУ 38149966, банк Розрахунковий центр ПриватБанку
Клієнт: З усіма умовами, перерахованими в цьому Договорі я і особи, що проживають зі мною, згодні і зобов'язуємося їх дотримуватися. Мною (нами) отримана вся необхідна, доступна і достовірна інформація про умови обслуговування за Договором.