С сегодняшнего дня мы будем знакомить вас с людьми, без которых Центр Бронирования Добово просто не смог бы существовать — а именно с владельцами квартир. Если вы думали, что этот бизнес скучный и ничем не примечательный, то мы тут для того, чтобы развеять этот миф и показать все веселые и грустные аспекты работы в посуточной аренде.
Мы расскажем про одного из наших любимых владельцев — компанию Partner Guest House. Центр Бронирования Добово и компания Partner Guest House сотрудничают уже более четырех лет.
Partner Guest House сдает более 80-ти квартир в центре города. Все квартиры можно сравнить в номерами в хороших отелях — есть WiFi, кабельное телевидение и другие необходимые удобства. Компания предлагает своим гостям отличный сервис, трансфер в/из аэропортов, уборку апартаментов, а также рецепшн, который работает каждый день с 9.00 до 22.00 без выходных.
В Partner Guest House работают исключительно красивые, милые и добрые девушки, которые могут ответить на абсолютно любой вопрос, даже если он уходит в область квантовой физики. Ради их чудесной улыбки и помощи гости предпочитают неоднократно возвращаться в офис на Бассейную 19 и иногда дарить им разные сладости.
Мы спросили одну из них о некоторых аспектах работы, которые нам были интересны и вот что из этого вышло. На вопросы любезно согласилась ответить Анна – менеджер по бронированию.
Расскажи немножко от себя про PGH.
А: Наш Guesthouse самый большой и элитный в Киеве, это не только квартиры посуточно, это целая система лучшего сервиса в Киева.
Что тебя удивляло в работе?
А: Плохой отзыв с пометкой – «в квартире не было ковра!» 🙂
Оставляют ли гости какие-то вещи в квартире?
А: Конечно, постоянно, для этого у нас есть целый сервис по возврату таких вещей «lostandfound».
Какие самые дикие/странные/нелепые случаи случались в работе?
А: Однажды горничная зашла менять полотенца в квартиру, когда постояльцы были увлечены интимной близостью. Ей было очень неудобно перед гостями, но они не повесили табличку «не беспокоить» – сами виноваты! 🙂
Что бы вы хотели улучшить в сфере посуточной аренды в Украине?
А: Было бы отлично улучшить информирование, уточнение деталей. Пусть лучше менеджер не говорит про квартиру если он чего-то не знает, или данной информации просто нет на сайте. Лучше не обещать гостям того, в чем не уверен на 100%. Такие случаи, конечно, редкие, но неприятные.
Предлагаете ли вы что-то уникальное? Что отличает вас от других арендодателей?
А: Да! У нас круглосуточная служба поддержки, есть ресепшн, услуги водителя, доставка на дом, и многое другое. Мы гордимся тем, что к каждому гостю у нас индивидуальный подход.
Где ты останавливаешься сама, когда путешествуешь?
А: Где придется: гостиницы, апартаменты, мотели.
Останавливался ли у вас кто-то из знаменитостей?
А: Конечно 🙂 Недавно у нас оставался один из солистов группы Иванушки International, очень много послов и дипломатов, множество представителей Киевской элиты.
Как сделать так, чтоб Украинский рынок посуточной аренды был не хуже, чем в Европе?
А: Конечно же нужно следовать нашему примеру!
Что должен сделать гость, что вы его выселили?
А: Это практически невозможно – случаев выселения гостей из квартиры на моей памяти нет. В основном наши гости порядочные люди.
Команда Добово желает всем ярких путешествий и никогда не останавливаться на достигнутом!