С недавних пор мне в должностную инструкцию дописали новую строчку “Подготовка отзывов клиентов к публикации”. Этому новшеству в моей работе я обрадовалась больше, чем всем предыдущим обязанностям вместе взятым. Во-первых, делать ничего не нужно, сиди читай, что написали и иногда передавай в отдел продаж похвалы от клиентов за отменный сервис. Во-вторых система отзывов гостей о квартирах и сервисе это, на мой взгляд, лучшее, что есть в Добово, кроме меня-замечательной, конечно.
Впрочем, когда люди пишут в интернете, их уже не остановить и на меня в придачу к похвалам и приятностям свалились кучи фраз вроде:
“не понравился цвет штор в спальне – мы не любим зеленый”
“море от квартиры оказалось слишком далеко и владелец отказался его передвинуть поближе, по этому ставим критически низкую оценку за качество сервиса”
“в этой однокомнатной квартире было всего 4 спальных места: нашей семье из 6 человек было совсем негде спать!”
“подогрев полов в ванной был слишком горячий и жег ноги”
“количество колечек для штор на двух окнах разное. Да, я специально их считал“
“хорошо в квартире работал только электрочайник”
А так же (этот отзыв я считаю лучшим и он хранится в моей личной коллекции отменных избранностей от клиентов):
Вообще всем, кто пишет отзывы на сайт следует поставить себе множество плюсиков в карму, во-первых эти люди делаться архиважной и полезной информацией о квартире и сервисе для других пользователей, во-вторых, для сотрудников нет ничего приятней увидеть результат своей работы, а для меня каждый отзыв как бальзам на душу, потому что это возможность оторваться от будничных сложностей и выделить 10 минут в день на просто почитать.
+ Бонус (пасхалка от dobovo.com) для тех, кто прочитал этот пост: В Киеве есть 3 квартиры, где можно послушать самые настоящие виниловые пластинки на проигрывателе. И это мы тоже узнали из отзывов. Коды квартир строго секретно сольет всем, кто спросит, наш контент-менеджер, если написать ей на почту 🙂