З сьогоднішнього дня ми будемо знайомити вас з людьми, без яких Центр Бронювання Добово просто не зміг би існувати – а саме з власниками квартир. Якщо ви думали, що цей бізнес нудний і нічим не примітний, то ми тут для того, щоб розвіяти цей міф і показати веселі і сумні аспекти роботи у подобовій оренді.
Ми розповімо про одного з наших улюблених власників – компанію Partner Guest House. Центр Бронювання Добово і компанія Partner Guest House співпрацюють вже більше чотирьох років.
Partner Guest House здає більше 80-ти квартир в центрі міста. Всі квартири можна порівняти в номерами в хороших готелях – є WiFi, кабельне телебачення та інші необхідні зручності. Компанія пропонує своїм гостям відмінний сервіс, трансфер в / з аеропортів, прибирання апартаментів, а також рецепція, яка працює щодня з 9.00 до 22.00 без вихідних.
У Partner Guest House працюють виключно красиві, милі і добрі дівчата, які можуть відповісти на абсолютно будь-яке питання, навіть якщо воно стосуватиметься квантової фізики. Заради їх чудової посмішки і допомоги гості воліють неодноразово повертатися в офіс на Басейну, 19 та іноді дарувати їм різні солодощі.
Ми запитали одну з них про деякі аспекти роботи, які нам були цікаві, і ось що з цього вийшло. На питання люб’язно погодилася відповісти Анна – менеджер з бронювання.
Розкажи трохи від себе про PGH
А: Наш Guesthouse найбільший і найелітніший в Києві, це не тільки квартири подобово, це ціла система кращого сервісу у Києві.
Що тебе дивувало у роботі?
А: Поганий відгук з позначкою – “в квартирі не було килима!” 🙂
Чи залишають гості якісь речі в квартирі?
А: Звичайно, постійно, для цього у нас є цілий сервіс з повернення таких речей “lostandfound”.
Які найбільш дикі / дивні / безглузді випадки траплялися в роботі?
А: Одного разу покоївка зайшла міняти рушники в квартиру, коли гості були захоплені інтимною близькістю. Їй було дуже незручно перед гостями, але вони не повісили табличку “не турбувати” – самі винні! 🙂
Що б ви хотіли покращити в сфері подобової оренди в Україні?
А: Було б чудово поліпшити інформування, уточнення деталей. Нехай краще менеджер не говорить про квартиру, якщо він чогось не знає чи даної інформації просто немає на сайті. Краще не обіцяти гостям того, у чому не впевнений на 100%. Такі випадки, звичайно, рідкісні, але неприємні.
Чи пропонуєте ви щось унікальне? Що відрізняє вас від інших орендодавців?
А: Так! У нас цілодобова служба підтримки, є рецепшн, послуги водія, доставка додому і багато іншого. Ми пишаємося тим, що до кожного гостя у нас індивідуальний підхід.
Де ти зупиняєшся сама, коли подорожуєш?
А: Де доведеться: готелі, апартаменти, мотелі.
Чи зупинявся у вас хтось із знаменитостей?
А: Звичайно 🙂 Нещодавно у нас залишався один з солістів групи Іванушки International, дуже багато послів і дипломатів, безліч представників київської еліти.
Як зробити так, щоб український ринок подобової оренди був не гірше, ніж в Європі?
А: Звичайно ж потрібно наслідувати наш приклад!
Що вас радує у цій роботі?
А: Всі, починаючи від колективу закінчуючи солодкою соломкою в офісі.
Що повинен зробити гість, щоб ви його виселили?
А: Це практично неможливо – випадків виселення гостей з квартири на моїй пам’яті немає. В основному наші гості порядні люди.
Команда Добово бажає всім яскравих подорожей і ніколи не зупинятися на досягнутому!