2.5
Poor
василий, Ukraine
Solo traveler
5 May, 2015
Apartment score
score
2.5
2.5
Poor
Price
2.5
Comfort
2.5
Location
2.5
Clean
2.5
Conditions
2.5
Staff
2.5
Photos do not correspond to reality
Never , never rent it , it is worst place i have stay overnight in my entire life!
This apartment is basically a garage converted to apartment for the price i have paid 1700 gr a night it is a bad joke. I wanted to cancell second day but owner have stolen my money, i have waited 4 hrs ! for the manager to hand over a key and get back my deposit, money for second day are lost.
Manager has set a wet linen drying (from all other apartment they have) in this already small apartment at the time i arrived because she has no other place to do it. It was freezing cold because it is ground level with road around building.
It whole wall size of window so every pedestrian can see whole inside of the apartment and every car going around and into garage can see and hear you and you can see and hear them. Apartment has security cameras inside looking at your bed and outside looking on entrance. Manager advised me to close security steel gate to be in privacy than you fill like in a basement. mattress just lay on a floor, bathroom has 1 socket for heater and towel dryer so you will have to choose ... near entrance is dry linen store for whole apartment the owner has in the building. Air con noisy like a jet plane
Никогда здесь не останавливайтесь! это худшее место в жизни где я переночевал. Это фактически гараж переделанный в квартиру
После того как я заселился я сразу пожаловался владельцу но владелец денег не вернул он их просто украл. На следующее ктро я прождал менеджера 4 часа ! что бы отдать ключи и получить назад свой залог!
Как только я защел то обнаружил множество сушащегося бклья менджер обьяснила что это со всех их квартир в этом доме и больше нести ей это некуда а слаживать мокрое нельзя гнить начнет, возле входа это склад белья для всех их квартир в этом доме. Ужасно холодно уровень пола это уровень земли и дороги вокруг
- Reason of apartment choice: Other
- Purpose of visit: Tourism
- I would recommend this apartment: No
Official answer from owner
Василий заселился в квартиру по факту вечером 1 МАЯ на 2-е суток, т.е. он видел квартиру перед тем, как согласиться в ней проживать, ему все подошло, и он рассчитался наличными. Через полчаса он позвонил и пожаловался на белье на сушке и камеру. Я объяснил, что белье можно убрать шкаф (что Василий и сделал), а камера не подключена. О желании выехать он не сказал ни слова. Я с удовольствием расстался бы с ним, т.к. в это время у меня были клиенты на 4 дня, что намного выгоднее. Мне пришлось им отказать. На следующее утро Василий написал мне смс, хотел выехать на день раньше, а я должен был вернуть ему деньги за непрожитый день. Получалось, что клиент заехал 1 мая всего на одни сутки (я бы не взял его ни за какие деньги). Я объяснил, что по правилам сайта клиент, решивший выехать раньше положенного срока, не получает денег за непрожитые дни. Василий позвонил менеджерам сайта и те подтвердили мои слова. Тогда он отправил фото квартиры со своими комментариями. Менеджеры ответили, что, во-первых, его фото совпадают с фото на сайте, во-вторых, он видел квартиру при поселении и все претензии безосновательны. В итоге долгих переговоров Василий денег не получил. Менеджер приехал немедленно по окончании переговоров Василия с сайтом.
О квартире. Я сдаю ее полтора года и есть несколько прекрасных отзывов на других сайтах. Ни один клиент не жаловался на квартиру, средняя оценка персонала на основании более чем 30 отзывов на сайте Добово – 7,7, квартир – 7,9.
Я давно работаю и знаю правило, согласно которому клиент всегда прав. Но это – исключение из правил.
