В марте 2015 года на сайте dobovo.com появился новый функционал — личный кабинет гостя. Зарегистрироваться на сайте можно как с помощью электронной почты, так и через социальные сети — Vk, Facebook, Google+, Одноклассники. Страница клиента на сайте Добово является полноценным профилем, где он может указать основную информацию о себе и добавить фотографию.
На данный момент профиль на Добово позволяет отслеживать свои текущие бронирования и добавлять предыдущие. Это удобно тем, что гость сможет больше не заходить на свою электронную почту в поисках предыдущих бронирований, а просто просматривать эту информацию непосредственно на сайте. На странице есть основные данные о датах проживания, сумме предоплаты, сумме, которую нужно оплатить владельцу при заезде и информация о статусе заказа. Свои бронирования можно сортировать по городам и статусу. Если клиент часто пользуется сайтом, то так ему будет легче найти свой заказ и посмотреть его номер. В случае возникновения у гостя каких-либо вопросов, знание этого номера позволит быстро и оперативно получить на них ответы. Отзывы о квартире, в которой проживал гость, также можно будет оставлять непосредственно в своем аккаунте клиента. Спустя сутки после выезда нужно лишь зайти на свою страницу и там появится ссылка на форму написания отзыва.
Пока что профиль гостя владельцы апартаментов могут только просматривать, но вскоре появится функция Отзывы, где будут представлены два типа отзывов: о квартире и о госте. После этого процедура написания своего мнения о квартире станет проще и быстрее. Отзывы о госте — это новая опция, которой раньше не было на сайте dobovo.com и которая делает коммуникацию между владельцем и клиентом более доверительной. Теперь владельцы, которые работают с сайтом, смогут видеть не только минимальную информацию о своих гостях, но и читать рекомендации других арендодателей. Чем больше заполнен профиль гостя — тем лучше для владельцев. Так они могут видеть возраст клиента, страну проживания, а также дополнительную информацию, которую гость сам укажет у себя в профиле. Заполнение полей с контактами позволит владельцу более оперативно связаться со своим клиентом.
В разработке также находится форма переписки владельца и гостя, которая раньше была представлена на странице бронирования. Теперь не обязательно будет пользоваться кнопкой «Задать вопрос владельцу», достаточно лишь зайти в личный кабинет.
Программа лояльности тоже будет представлена на сайте. В личном кабинете будет отображаться количество заказов, которые сделал гость и скидки, которые он получит на следующие заказы. Чем больше раз клиент воспользуется услугами сайта — тем больше будут скидки.
Вот что говорит о нововведении технический руководитель IT — отдела Андрей Безлюдный:
«Основная цель виделась в предоставлении современного персонифицированного пространства для клиентов сайта с перспективой развития взаимовыгодных отношений, направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей клиента.Профиль клиента гостей предоставляет:
– простой и понятный интерфейс авторизации;
– быстрое заполнение полей заказа своими контактами;
– управление всеми заказами на одной странице;
– настраиваемый публичный профиль;
– просмотр своих отзывов и отзывов обо мне- история общения с владельцами
– программа лояльности».
Dobovo — украинский онлайн-сервис, цель которого создать уникальный для рынка продукт, который будет удобен всем и сделает путешествия по Украине более приятными и простыми, а главное надежными и удобными. Количество апартаментов, которые были добавлены на сайт владельцами, на сегодняшний день превышает число в 8 тысяч, а количество отзывов доходит до рекордных 12-ти тысяч.