28 июня сервис онлайн-бронирования жилья Dobovo.com объявил о переводе своего контакт-центра на платформу Oktell от московской компании Телефонные Системы – за две недели до этого, 14 июня 2013, между компаниями было подписано соответствующее соглашение о сотрудничестве.
“Качество сервиса и квалифицированная поддержка пользователей для нас всегда было главным приоритетом. Без программного обеспечения соответствующего уровня – это практически невозможно”, – отмечает руководитель Dobovo.com Дмитрий Малахов.
“Задачи, которые сейчас ставятся по автоматизации контроля качества контакт-центра, удобству пользования для операторов, а также интеграции программного обеспечения контакт-центра с системой онлайн-бронирования Dobovo.com, стали практически невыполнимы на бесплатных платформах типа Asterisk и его аналогами, – говорит CTO проекта Владимир Безлюдный. – После знакомства с возможностями функционала платформы Oktell, стало ясно, что она не только позволит решить все поставленные задачи, но и более того – позволяет генерировать новые интересные идеи и не задумываться по поводу возможности их реализации”.
Со своей стороны, представитель компании Телефонные Системы Любовь Астафьева отмечает: “Мы работаем для того, чтобы наши продукты и услуги приносили нашим клиентам только пользу, прибыль и удовольствие, а финансовые вложения в проекты на базе OKTELL были исключительно эффективными. Каждый положительный отзыв о продукте мы расцениваем как аванс и стремимся стать еще функциональнее и удобнее в использовании. Мы благодарны компании Dobovo.com за выбор OKTELL как инструмента для своего бизнеса”.
Continue reading Dobovo.com переводит контакт центр на ПО Oktell от компании Телефонные Системы →