3.3
Жахливо
Дима
Молода пара
3 грудня, 2024
Оцінка квартири
оцінка
3.3
3.3
Жахливо
Ціна
2.5
Комфорт
2.5
Місце розташування
2.5
Чистота
2.5
Умови
2.5
Персонал
7.5
Фото не відповідають дійсності
Можна дуже багато чого розповісти про наше гостювання в цій квартирі (при тому, що ми заселилися туди близько 23 години і виселилися вже зранку), але це можна описати одним словом — «жах». Нікому не радимо залишатися тут. Тепер трішки детальніше. Почнемо з самого початку: ми трішки заблукали і не зрозуміли, де саме вхід у будинок. Зателефонували адміністратору, але вона, фиркаючи, сказала дивитися по картах і нічого не пояснила.
Заселившись у квартиру, почалося найцікавіше. Починаючи з того, що рушники смердять, а постіль вся у плямах, і закінчуючи тим, що там навіть тапок немає. Телевізор дуже маленький і налаштований тільки на кілька каналів. Ванна кімната в жахливому стані (ми вирішили навіть не митися в тому брудному душі). Але це ще не найгірше.
Всю ніч у кімнаті поряд шуміли, ми навіть не могли заснути. Стіни дуже тонкі, тому чути кожен шурхіт. З другого разу додзвонилися адміністратору і попросили сказати сусідам, щоб поводилися тихіше, але це взагалі не допомогло. Зранку хотілося якнайшвидше виселитися з цієї квартири і забути цей жах.
- Причина вибору квартири: Фотографії апартаментів
- Причина перебування: Відпочинок
Офіційна відповідь власника
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що ваш досвід був негативним — це зовсім не той рівень сервісу, до якого ми прагнемо. Перепрошуємо за ситуацію та будь-які незручності під час вашого перебування.
Ми уважно розглянули всі ваші зауваження та вже виправили ситуацію: оновили постільну білизну й рушники, перевірили чистоту ванної кімнати. Також додали капці в номер. Поспілкувалися з адміністратором щодо якості спілкування з гостями — працюємо над підвищенням стандартів обслуговування.
Ще раз дякуємо за зворотний зв’язок — саме такі відгуки допомагають нам ставати кращими. Сподіваємось, одного дня ви дасте нам шанс виправити враження.
10
Винятково
Анонім, Україна
Сім'я з маленькими дітьми
18 серпня, 2023
Оцінка квартири
оцінка
10.0
10
Винятково
Ціна
10.0
Комфорт
10.0
Місце розташування
10.0
Чистота
10.0
Умови
10.0
Персонал
10.0
Фото повністю відповідають дійсності
Розташування, ванна кімната, кухня
- Причина вибору квартири: Розташування
- Причина перебування: Відпочинок
- Порекомендували б квартиру: Так
10
Винятково
Анонім, Україна
Сім'я з дорослими дітьми
8 липня, 2022
Оцінка квартири
оцінка
10.0
10
Винятково
Ціна
10.0
Комфорт
10.0
Місце розташування
10.0
Чистота
10.0
Умови
10.0
Персонал
10.0
Фото частково відповідають дійсності
Вид на Родину-мать
Квартира, которую бронировали оказалась своевременно не освобождённой и не убранной. Предложили др. вариант приемлемый, но картинка все же не та.
- Причина вибору квартири: Інше
- Причина перебування: Відпочинок
- Порекомендували б квартиру: Так
