Мы продолжаем знакомить вас с людьми, без которых Dobovo просто не смог бы существовать — с владельцами квартир. К вашему вниманию серия интервью “По ту сторону аренды”, цель которой – показать все аспекты работы в этой сфере со стороны владельца.
Ответить на наши вопросы, рассказать об особенностях и поделиться впечатлениями о первых шагах в этом деле согласилась Валерия – владелица квартир в Одессе.
Как давно работаете в посуточной аренде? Почему выбрали именно такую аренду?
Занимаюсь этим недолго – два месяца. Так как сезон, люди ничем практически не пользуются, небольшие затраты. А сама идея посуточной аренды пришла после того, как закончился ремонт здания.
Какие особенности сдачи жилья посуточно? С чем придется столкнуться владельцу квартиры, который хочет сдать ее посуточно?
Самое сложное, с чем придется столкнуться – с людьми. Это и о гостях, и о поиске персонала. С людьми всегда сложно:)
Какой совет можете дать начинающим арендодателям?
Запастись терпением и ни при каких обстоятельствах не отходить от своих принципов и правил. Задаток – значит, задаток; документы – значит, документы. И никак иначе.
Сталкиваетесь ли вы с непростыми клиентами и как находите к ним подход?
Все гости особенные и разные. В силу недавнего открытия, у меня еще никого сложного не было. Для этого я постаралась и цену соответствующую поставить. Самое главное – быть вежливой, но твердой в своих намерениях.
Что делаете, если понимаете, что квартиру снимают для мероприятия?
Я не сдаю на такие случаи квартиры.
Расскажите о самом интересном случае за все время работы. Что из практики Вы никогда не забудете?
Пока что ничего из ряда вон не происходило. Рано судить. Надеюсь, что дальше тоже все будет спокойно и будут попадаться вежливые и опрятные гости.
Предусмотрены ли у вас бонусы для постоянных клиентов?
Пока что о бонусах говорить рано. Но в дальнейшем обязательно подумаю.
Арендуете ли сами апартаменты посуточно?
Бывало, но мне не понравилось: мало полотенец, практически нет лампочек (экономят – выкручивают), дешевая некачественная мебель и сантехника.
Какие советы можете дать человеку, который хочет забронировать квартиру посуточно?
Делать это только на специальных сайтах или по рекомендации проверенных людей, а также относиться бережно к съемной квартире, поскольку владелец старается сделать Ваш отдых более комфортным. Проявлять взаимное уважение.
Почему работаете с Dobovo.com?
Сервис удобен для работы. Также хочется отметить быструю реакцию и отзывчивость менеджеров компании. Плюс ко всему, как мне удалось заметить, у Добово весьма широкая клиентская база.
Размышления нашего контент менеджера о различии владельцев в разных городах Украины можно прочитать тут.