Центр бронирования Добово не отстает от мировых тенденций на рынке посуточной аренды и в связи с этим 19 мая 2015 года был запущен долгожданный функционал – возможность написания владельцами отзывов о своих гостях.

Клиенты ожидают большего от сервиса посуточной аренды. Для них важно не только качество предоставленных услуг, но и коммуникация с владельцами квартир, у которых они останавливались. С другой стороны — арендодатели, которые хотят прозрачных отношений со своими клиентами и общения не только во время их проживания, а и после. В связи с этим, Добово перестраивает свою работу так, чтобы соответствовать требованиям как клиентов сайта, так и владельцев, с которыми сотрудничает компания.

Доверие

Добово дает возможность рекомендовать гостей для других владельцев и тем самым повышать уровень доверия в их глазах. Как показали первые дни работы функционала, большинство отзывов — положительные, а это значит что арендодатели делятся хорошими впечатлениями о клиентах и готовы содействовать в их последующих удачных бронированиях.

Прозрачность

До недавнего времени общение гостя и владельца происходило в режиме e-mail, или по телефону. В эру социальных сетей общение должно становиться более удобным. Отныне каждый гость может посмотреть историю своих бронирований, а также комментарии владельцев по каждому из них на единой странице – в своем кабинете. Больше не нужно осуществлять поиск по электронным письмам, чтобы освежить в памяти детали бронирования. Таким образом взаимодействие владельца и гостя становится прозрачным — просмотрев рекомендации и полезную информацию о госте, появляется уверенность в его надежности.

Ответственность

Бронируя квартиру на сайте Dobovo.com, гость будет чувствовать больше ответственности за благополучное проживание и хорошие отношения с владельцем. Оставить о себе положительное впечатление отныне будет еще важней — эта информация отобразится в профиле и будет полезна, как клиенту, так и другим владельцам. Этот параметр отличает Dobovo от всех подобных сервисов посуточной аренды на территории Украины, которые часто упускают то, что после выезда гостя возможен ответ от владельца.

Центр бронирования Добово ведет работу над обновлениями и личным кабинетом гостя на сайте. В своем аккаунте пользователи могут просматривать свои прошлые и будущие бронирования и оставлять отзывы о квартирах, в которых проживали. На данный момент в разработке находятся усовершенствованная и простая система общения с владельцем и программа лояльности. Новая система обмена сообщениями позволит гостям оперативно задавать вопросы владельцам и получать на них ответы, а программа лояльности будет рассчитана на постоянных клиентов сайта, которые могут получать скидки в зависимости от количества бронирований на сайте.

Своим мнением о нововведении на сайте делится контент-менеджер Dobovo.com Уварова Анастасия:

“Новый функционал Добово — это еще один шаг навстречу открытой коммуникации владельцев квартир и клиентов. Раньше отзыв можно было оставить только после проживания в апартаментах и в этой ситуации мнение владельца как бы отходило на второй план. Теперь же у них есть возможность поделиться впечатлениями о своих гостях и порекомендовать их. Для гостей рекомендация может стать большим плюсом при последующих бронированиях — владельцы уже будут знать, что ждут проверенных клиентов.”

Добово — сервис онлайн-бронирования квартир, который с 2010 года работает для того, чтобы предоставить своим клиентам качественные услуги для бронирования жилья посуточно. С компанией работает более чем 2300 владельцев. На данный момент на сайт добавлено около 8 тысяч квартир для посуточной аренды. Уникальное отличие Добово от подобных сайтов — возможность оставлять реальные отзывы о квартирах, а их количество уже превышает 13 тысяч.