Основная задача Центра Бронирования Добово – создание единого сайта для туристов и владельцев недвижимости для посуточной аренды, где и те и другие смогут получить высококачественный сервис. Используя новые технологии и разработки, постоянно дорабатывая функционал сайта, сервис Добово также ставит в приоритете живое общение с людьми. Команда Добово растет и пополняется профессионалами, задача которых — предоставление клиентам и владельцам максимально полной информации о пользовании сайтом и услугами в режиме реального времени. Клиенты и владельцы, которые выбрали сервис Добово, могут рассчитывать на полную поддержку со стороны сотрудников 7 дней в неделю.
Добово ставит перед собой задачу перевести всю работу и коммуникацию с владельцами квартир в онлайн и обучить их следить за графиками наличия апартаментов и отмечать их занятость на сайте. Это значимый элемент сотрудничества и корректной работы сервиса, поскольку для людей, которые выбирают Добово, важно знать, что они бронируют квартиру, информация о которой актуальна.
Владельцы также могут получить консультацию по тому, как повышать рейтинг своих квартир и увеличивать количество заказов. Сотрудники компании предоставляют полную информацию о функционале скидок и акций, наличие которых привлекает клиентов и способствует продуктивной работе.
Помимо консультации владельцев квартир, Добово дает полную информационную поддержку своим клиентам. Колл-центр компании работает 7 дней неделю и любой человек может задать вопрос менеджеру, позвонив по многоканальному номеру. В частности, работники сервиса информируют гостей как пользоваться платежными онлайн-системами, которые существенно облегчают процесс бронирования и подкрепляют его надежность. Еще несколько лет назад кредитными картами пользовались гораздо меньше украинцев, теперь же этот способ стал более популярным, что выгодно отличает сервис бронирования Добово от подобных. Всего за несколько минут у гостей есть возможность выбрать квартиру, оплатить первую ночь проживания и связаться с владельцем для организации заселения. Все чаще гости из Европы и США выбирают Добово, так как их привлекает возможность оплатить свое бронирование с помощью Visa/MasterCard.
Менеджер по работе с владельцами Dobovo Анастасия Ступак комментирует работу сервиса:
«Менеджеры по работе с владельцами — это высококвалифицированные специалисты, которые готовы найти ответ на любой вопрос владельца апартаментов. Мы очень ценим каждого владельца , который сотрудничает с нами, именно поэтому гарантируем необходимую и своевременную помощь и поддержку по всем вопросам, связанных с апартаментами. Мы научим правильно пользоваться сайтом dobovo.com, поможем повысить рейтинг Ваших апартаментов, чтобы привлечь к ним как можно больше гостей, а так же ответим на множество других вопросов, которые волнуют владельцев.»
Dobovo — украинский онлайн-сервис, цель которого создать уникальный для рынка продукт, который будет удобен всем и сделает путешествия по Украине более приятными и простыми, а главное надежными и удобными. Количество апартаментов, которые были добавлены на сайт владельцами на сегодняшний день превышает число в 8 тысяч, а количество отзывов доходит до рекордных 11-ти тысяч. Это уникальное отличие Dobovo от других подобных сервисов онлайн бронирования.