Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Dobovo.com

Дата последнего обновления: 23 мая 2018 года

Данная политика конфиденциальности определяет порядок получения, хранения, обработки и передачи данных, полученных Центром бронирования Dobovo (далее - мы, Dobovo.com, Dobovo) от физических и юридических лиц. Мы с уважением относимся к предоставленной нам персональной информации и обязуемся с полной ответственностью подходить к ее хранению. Эти данные могут использоваться исключительно в интересах наших клиентов, для повышения качества предоставляемых услуг и предоставления самых выгодных условий для пользования сервисом.

Настоящие правила вступают в силу 21.06.2018. Пользуясь услугами Центра бронирования, Вы автоматически подтверждаете согласие с данной политикой и предоставляете право Dobovo.com использовать Ваши данные. Вы можете в любой момент изменить или удалить предоставленную нам информацию, используя личный профиль на сайте, или отправив запрос в службу поддержки.

Какие данные мы собираем и какие методы мы для этого используем?

Пользователи Dobovo предоставляют нам личные данные для использования услуг Центра бронирования, используя сайт dobovo.com или с помощью call-центра.

1. Основные данные

Для пользования сервисом необходимо предоставление контактных данных:

• e-mail адреса
• номера телефона
• имени и фамилии
• страны проживания

• о месте временного размещения
• платежные реквизиты для выплат

2. Данные, предоставленные Вами

Мы также храним другую информацию, предоставление которой является добровольным и необязательным для пользователей:/

• фото профиля
• дополнительная информация о профиле
• информация о профилях в других сервисах (к примеру, Facebook, Google)

3. Данные о Вас от третьих лиц.

Dobovo.com использует информацию о пользователях, предоставленную нашими партнерами и сторонними сервисами:

• В случае, если Вы используете для входа на сайт сторонние сервисы (к примеру, Facebook, Google+), мы получаем данные Вашего профиля. Для изменения данных или ограничения предоставляемой информации необходимо использовать сторонний сервис, с помощью которого выполнена авторизация.
• После подтвержденного факта размещения мы запрашиваем у принимающей стороны информацию о Вашей поездке, размещаем и храним ее в Вашем профиле на сайте и предоставляем принимающей стороне при оформлении Вами заказов в будущем.

4. Данные, необходимые для проведения оплаты:

• При оплате бронирования жилья пользователи предоставляют свои данные платежной системе напрямую. Dobovo.com не получает каких-либо данных Вашей платежной карты, платежная система предоставляет Центру бронирования исключительно информацию о результате транзакции.
• В ряде случаев мы можем запросить предоставление дополнительной личной информации для подтверждения данных пользователя для операций, связанных с оплатой. В случае, если по каким-либо причинам платежные операции будут оцениваться как сопряженные с высоким риском, мы оставляем за собой право запросить копии Ваших документов или заполнение дополнительного соглашения.
• Для проведения возврата оплаты за проживание или перечисления средств по бронированиям владельцам, необходимо предоставление Ваших платежных реквизитов. Эти данные передаются нами платежным системам для осуществления транзакций.

5. Автоматически собираемые данные:

Мы также собираем ряд данных о процессе использования сервиса при взаимодействии с сайтом и общении со службой поддержки для повышения качества сервиса и функциональности Центра бронирования.

• Статистика использования
• Информация о взаимодействии с платформой
• История взаимодействия с другими пользователями с помощью Dobovo.com
• История и детали обращений в службу поддержки, в том числе письменные запросы и записи разговоров с сотрудниками компании.

Для чего мы используем Ваши личные данные?

• о состоянии заказов, оформленных Вами, или на Ваши объекты, размещенные на сайте
• информации об изменениях в работе сервиса
• рекламных и других маркетинговых материалов

Кому и в каких случаях мы можем предоставлять Ваши личные?

• В первую очередь, данные о пользователях могут предоставляться третьим лицам непосредственно для предоставления услуг. При успешном бронировании мы предоставляем контактную информацию гостя владельцу жилья и наоборот для предоставления услуги проживания.
• Мы также можем предоставлять Ваши личные данные нашим партнерам для повышения качества нашего сервиса.
• При необходимости, при поступлении официального запроса согласно действующему законодательству от госструктур, мы можем предоставить им личные данные пользователей сервиса.
• Личные данные частично публикуются в открытом доступе. К примеру, информация о жилье, размещенном на сайте, название компании арендодателя и статистика заказов, оформленных на предоставленные ним объекты. Также в открытом доступе на сайте публикуются отзывы о гостях и жилье, добавленные третьими лицами.
• В ряде случаев мы предоставляем личные данные пользователей поставщикам услуг. К примеру, мы предоставляем платежные реквизиты арендодателей платежной системе для отправки расчетов, а контактные данные гостей - сервисам отправляющим рассылки о нашей маркетинговой активности.

При возникновении каких-либо вопросов касательно Ваших личных данных, Вы можете отправить запрос в службу поддержки Dobovo, используя контактную информацию на сайте.