Політика конфіденційності

Політика конфіденційності Dobovo.com

Дата останнього оновлення: 21 червня 2018 року

Дана політика конфіденційності визначає порядок отримання, зберігання, обробки і передачі даних, отриманих Центром бронювання Dobovo (далі - ми, Dobovo.com, Dobovo) від фізичних і юридичних осіб.

Ми з повагою ставимося до наданої нам персональної інформації і зобов'язуємося з повною відповідальністю підходити до її зберігання. Ці дані можуть використовуватися виключно в інтересах наших клієнтів, для підвищення якості послуг, що надаються і надання найвигідніших умов для користування сервісом.

Дані правила вступають в силу 21.06.2018. Користуючись послугами Центру бронювання, Ви автоматично підтверджуєте згоду з цією політикою і надаєте право Dobovo.com використовувати Ваші дані.

Ви можете в будь-який момент змінити або видалити надану нам інформацію, використовуючи особистий профіль на сайті, або відправивши запит в службу підтримки.

Які дані ми збираємо і які методи ми для цього використовуємо?

Користувачі Dobovo надають нам особисті дані для використання послуг Центру бронювання, використовуючи сайт dobovo.com або за допомогою call-центру. 

1. Основні дані
2. Для користування сервісом необхідно надання контактних даних:

• e-mail адреси,
• номеру телефону,
• ім'я та прізвища,
• країни проживання.

При використанні сервісу для пропозиції житла для короткострокової оренди гостям, також необхідні дані

• про місце тимчасового розміщення,
• платіжні реквізити для виплат.

2. Дані, надані Вами

Ми також зберігаємо іншу інформацію, надання якої є добровільним і необов'язковим для користувачів:

• фото профілю,
• додаткова інформація про профіль,
• інформація про профілі в інших сервісах (наприклад, Facebook, Google).

3. Дані про Вас від третіх осіб.

Dobovo.com використовує інформацію про користувачів, надану нашими партнерами і сторонніми сервісами:

• У разі, якщо Ви використовуєте для входу на сайт сторонні сервіси (наприклад, Facebook, Google+), ми отримуємо дані Вашого профілю. Для зміни даних або обмеження наданої інформації необхідно використовувати сторонній сервіс, за допомогою якого виконана авторизація.
• Після підтвердженого факту розміщення ми запитуємо у приймаючої сторони інформацію про Вашу поїздку, розміщуємо та зберігаємо її в Вашому профілі на сайті і надаємо приймаючій стороні при оформленні Вами замовлень в майбутньому.

4. Дані, необхідні для проведення оплати:

• При оплаті бронювання житла користувачі надають свої дані платіжній системі безпосередньо. Dobovo.com не отримує будь-яких даних Вашої платіжної карти, платіжна система надає Центру бронювання виключно інформацію про результат транзакції.
• У ряді випадків ми можемо запросити надання додаткової особистої інформації для підтвердження даних користувача для операцій, пов'язаних з оплатою. У разі, якщо з яких-небудь причин платіжні операції будуть оцінюватися як пов'язані з високим ризиком, ми залишаємо за собою право запросити копії Ваших документів або заповнення додаткової угоди.
• Для проведення повернення оплати за проживання або перерахування коштів з бронювання власникам, необхідне надання Ваших платіжних реквізитів. Ці дані передаються нами платіжним системам для здійснення транзакцій.

5. Автоматично зібрані дані:

Ми також збираємо ряд даних про процес використання сервісу при взаємодії з сайтом і спілкуванні зі службою підтримки для підвищення якості сервісу і функціональності Центру бронювання:

• Файли Cookie,
• Статистика використання,
• Інформація про взаємодію з платформою,
• Історія взаємодії з іншими користувачами за допомогою Dobovo.com,
• Історія і деталі звернень в службу підтримки, в тому числі письмові запити і записи розмов зі співробітниками компанії.

Для чого ми використовуємо Ваші особисті дані?

1. Для відправки повідомлень:

• про стан замовлень, оформлених Вами, або на Ваші об'єкти, розміщені на сайті,
• інформації про зміни в роботі сервісу,
• рекламних та інших маркетингових матеріалів.

2. Для зв'язку щодо проживання, заброньованого Вами, або проживання гостей в Ваших об'єктах тимчасового розміщення.
3. Для надання третім особам

Кому і в яких випадках ми можемо надавати Ваші особисті дані?

• В першу чергу, дані про користувачів можуть надаватися третім особам безпосередньо для надання послуг. При успішному бронюванні ми надаємо контактну інформацію гостя власнику житла і навпаки, для надання послуги проживання.
• Ми також можемо надавати Ваші особисті дані нашим партнерам для підвищення якості нашого сервісу.
• У разі потреби, під час вступу офіційного запиту згідно з чинним законодавством від держструктур, ми можемо надати їм особисті дані користувачів сервісу.
• Особисті дані частково публікуються у відкритому доступі. Наприклад, інформація про житло, розміщене на сайті, назва компанії орендодавця і статистика замовлень, оформлених на надані ним об'єкти. Також у відкритому доступі на сайті публікуються відгуки про гостей і житло, додані третіми особами.
• У ряді випадків ми надаємо особисті дані користувачів постачальникам послуг. Наприклад, ми надаємо платіжні реквізити орендодавців платіжній системі для відправки платежів, а контактні дані гостей - сервісам, що відправляють розсилки про нашу маркетингову активність.

У разі виникнення будь-яких питань щодо Ваших особистих даних, Ви можете відправити запит в службу підтримки Dobovo, використовуючи контактну інформацію на сайті.